Gyakori kérdések

Egy rendszer független autószervizeknek, amely egy helyre teszi a telefonos recepciót, a weboldali chatet, az online foglalást, az ügyfél és jármű nyilvántartást, a gumihotelt és az automatikus értesítéseket. A célja, hogy a műhelyben ne maradjon kézi adminisztráció.

Autószervizeknek, gumiszervizeknek, karosszéria műhelyeknek, autóvillamossági és klímaszervizeknek, műszaki vizsgaállomásoknak, és minden műhelynek, amely időpontra dolgozik. Egyszemélyes műhelytől a több telephelyes hálózatig.

Tokár Ádám egyéni vállalkozó, Gyuláról. A beállítást, a karbantartást és a támogatást személyesen végzem. A cégadatok az impresszumban találhatók.

Egy rendszerben adja a műhelyprogramot és a telefonos recepciót: ügyfél és jármű nyilvántartás, munkalap, árajánlat linkes jóváhagyással, gumihotel, foglalás, emlékeztetők és a hívások fogadása. A számla a Számlázz.hu vagy a Billingo kapcsolaton át készül.

Igen. Minden egy helyen: kiváltja a szervizprogramot, nem kell több helyre fizetnie. Az adatait átköltöztetem a régi programból (Excel/CSV export alapján), díjmentesen.

A telefonos recepciós belépő változata: havi 150 perc, 34 900 Ft/hó (ÁFA-mentes), 99 900 Ft egyszeri beépítési díjjal, 7 napos ingyenes próbával. A próba nem indít automatikus előfizetést. Fizetős indulás csak külön megrendeléssel történik.

Igen. Az ingyenes próba oldalon megadja a weboldala címét, és a chat a műhely saját szövegeiből válaszol. 7 napig próbálhatja, a próba adatait utána törlöm.

Természetes magyar hangon beszél, de a hívás elején jelzi, hogy digitális asszisztens. Ha a hívó szerelővel szeretne beszélni, visszahívást rögzít, és erről azonnal értesítést kap.

Csak azt az árat mondja, amit a szerviz megad, például olajcsere vagy gumicsere fix díját. Hibát nem diagnosztizál, javítási árat nem talál ki. Ilyenkor rögzíti a tüneteket és a rendszámot, és visszahívást vagy átvizsgálást ajánl.

Igen. A digitális recepciós a meglévő számra beállított hívásátirányítással működik. Beállítható, hogy mindig, csak foglaltság esetén vagy csak nyitvatartáson kívül vegye fel.

Csak azt, amit a szerviz megad és én felviszek: szolgáltatások, fix árak, nyitvatartás, csereautó, elérhetőség. Amit nem tud, arra nem talál ki választ, hanem visszahívást ajánl.

Visszakérdez, és ha továbbra sem egyértelmű a kérés, visszahívást rögzít a hívó nevével és számával. Ön értesítést kap, és a hívás összefoglalója is megérkezik.

Hangfelvételt csak akkor készít, ha a szerviz ezt kéri, és a hívót erről a hívás elején tájékoztatja. Írásos összefoglaló minden hívásról készül.

A szerviz weboldalán, a chatben vagy telefonon választ szabad időpontot. Minden csatorna ugyanabba a műhelynaptárba foglal, így nincs dupla foglalás és nincs túlterhelt nap.

Foglaláskor visszaigazolást, előtte emlékeztetőt, a javítás végén kész az autó értesítést, később szervizemlékeztetőt, műszaki vizsga figyelést, gumicsere behívást és értékelés kérést. Az időzítés és a szöveg szervizenként állítható.

Mindkettőben, az ügyfél elérhetősége és hozzájárulása szerint. Reklámcélú üzenet csak előzetes hozzájárulással megy ki.

Minden tárolt garnitúrához rögzíti a rendszámot, a méretet, a profilmélységet és a polchelyet. Szezon előtt automatikusan behívja az ügyfeleket, és a csereidőpontot a naptárba foglalja.

Igen, munkánként beállítható. Az ügyfél bankkártyával fizet a Stripe vagy a Barion fizetőoldalán, a befizetés a foglaláshoz kerül. Kártyaadatot a SzervizAI nem tárol.

Az átvizsgálási lap zöld, sárga és piros tételeiből árajánlat lesz, amit az ügyfél linken kap meg. Tételenként jóváhagyja vagy elutasítja, és a szerelő azonnal látja a döntést.

Igen, kiegészítőként: 19 000 Ft havonta, beépítési díj nélkül, évesen 190 000 Ft. A cikkszámot szóközzel, kötőjellel, ponttal vagy kis betűvel is megtalálja, keres megnevezésre, ismeri a gyári, az utángyártott és a beszállítói számot, és jelzi, ha van újabb cikkszám. Megmutatja a legkedvezőbb beszállítói ajánlatot árral, készlettel és szállítási idővel, az eladási árat a műhely saját árrés szabálya számolja, és egy gombbal a munkalapra kerül, a munkadíj külön sorba. A beszállítói árakat a szerviz saját beszállítói hozzáférésével kötöm be, és csak akkor kapcsolom be, ha a próbán egyeznek a beszállító saját felületén látott árakkal. A rendelést magától leadja a legkedvezőbb beszállítónál: a műhely által megadott összeghatár alatt azonnal, felette vagy bizonytalan találatnál egy kattintásos jóváhagyás után, a rendelésszám és az érkezés a munkalapra kerül. Kitalált példa adatokkal itt kipróbálhatja.

Igen. Akinél esedékes a szerviz, a műszaki vizsga vagy a gumicsere, és rég nem járt a műhelyben, azt a rendszer üzenetben megkeresi, és felajánlja a szabad időpontot.

Igen, az ügyfélportálon minden hívás, foglalás és visszahívási kérés látszik, összefoglalóval és forrással együtt.

Igen. Új foglalásról, érdeklődőről, visszahívási kérésről és lemondásról értesítést kap, és reggelente napi összesítőt, ha kéri.

A rendszer titkosított átvitellel és tárolással, szerepkörös hozzáféréssel és naplózással működik, és minden szervizzel írásos adatfeldolgozói szerződést kötök.

Az ügyféladatok adatkezelője a szerviz. A SzervizAI adatfeldolgozóként, a szerviz utasításai szerint, az adatfeldolgozói szerződés keretei között kezeli őket.

A szervizé. Teljes exportot kap szabványos formátumban, utána az adatokat az adatfeldolgozói szerződés szerint törlöm.

Önmagában, a tulajdonos nevéhez kapcsolva igen. Ezért a járműlapot ugyanazzal a védelemmel kezelem, mint az ügyfél nevét és telefonszámát.

Havidíjas, ÁFA-mentes árakkal, egyszeri beépítési díjjal. A legkisebb belépő a Recepciós: 34 900 Ft/hó (ÁFA-mentes), 99 900 Ft egyszeri beépítési díjjal, 7 napos ingyenes próbával. 3 fő csomag van (Alap, Műhely, Hálózat), mellettük páros csomagok, külön modulok 19 900 Ft/hó-tól és kiegészítők. Az Árak oldal csomagválasztója kiszámolja a legolcsóbb megoldást, a pontos ajánlatot a felmérés után írásban küldöm.

Igen, bármelyik modul önállóan is megrendelhető, például a gumihotel 19 900 Ft/hó, az ügyfél és jármű CRM 29 900 Ft/hó. Később csomaggá bővíthető.

Éves fizetésnél 10 havi díjat fizet, a beépítési díj felével, és 12 hónapot kap. Ez minden csomagra, modulra, páros csomagra és kiegészítőre érvényes.

Havi fizetésnél igen, egyszeri beépítési díj van: Alap 149 900 Ft, Műhely 299 900 Ft, Hálózat 499 900 Ft, külön modulok és páros csomagok 49 900 Ft és 189 900 Ft között, az árlista szerint, a kiegészítőknek nincs. Ebben benne van a felmérés, a beállítás, az ügyféllista átvétele és a próbahét. Éves fizetésnél a normál beépítési díj felét kell egyszer megfizetni a 10 havidíjon felül, 12 hónapra. Az árak ÁFA-mentesek (alanyi adómentes egyéni vállalkozó), a feltüntetett ár a fizetendő végösszeg.

Az első lépés egy rövid felmérés. Utána beállítom a rendszert, majd egy próbahét következik élesítés előtt. A pontos ütemezést a felmérés után írom le.

A kapcsolat oldalon írhat, vagy a chatben hagyhatja meg az elérhetőségét. Egy munkanapon belül jelentkezem, és egyeztetem az időpontot.