1. Az adatkezelő
Tokár Ádám egyéni vállalkozó (5700 Gyula, Szőlős utca 4/1., adószám: 92003747-1-24, e-mail: hello@szervizai.hu), a továbbiakban: Szolgáltató. Adatvédelmi kérdésekben ezen az e-mail-címen érhető el.
2. Kapcsolatfelvétel és bemutató kérése
Kezelt adatok: név, a szerviz neve, e-mail-cím és/vagy telefonszám, az üzenet tartalma. Cél: a megkeresés megválaszolása, bemutató egyeztetése, ajánlatadás. Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), illetve a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Időtartam: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 1 év, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.
Üzleti megkeresés vállalkozásoknak
Kezelt adatok: a vállalkozás neve, nyilvános céges e-mail-címe, weboldala, települése és tevékenységi köre, valamint a kiküldött levelek és az ezekre érkezett válaszok. Forrás: a vállalkozás saját nyilvános weboldala és nyilvános cégadatbázisok. Cél: egy üzleti megkeresés és legfeljebb 3 követő levél a SzervizAI szolgáltatásáról. Jogalap: a Szolgáltató üzletszerzéshez fűződő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Tiltakozás: az első levél megmondja, honnan van a cím. Az érintett bármikor tiltakozhat (GDPR 21. cikk): egy „nem” válasz vagy a levél alján lévő leiratkozó linkre kattintás után a Szolgáltató a címet azonnal letiltja, és több levelet nem küld. Időtartam: az utolsó levéltől számított legfeljebb 2 évig. Tiltakozás vagy leiratkozás után a Szolgáltató a címet és a domaint csak a tiltólistán őrzi, kizárólag azért, hogy ezekre a címekre többé ne küldjön levelet (GDPR 17. cikk (3) bekezdés és 21. cikk (3) bekezdés); a tiltólistát addig tartja meg, amíg levélküldő rendszert üzemeltet.
A levélküldő rendszer a Hetzner Online GmbH németországi szerverén fut, a leveleket és a postafiókokat a Rackhost Zrt. (Magyarország) kezeli (lásd 7. pont).
3. A weboldali chat és a hanghívás
A chat és a böngészőből indítható hanghívás digitális asszisztens, amely a SzervizAI szolgáltatásairól tájékoztat. Kérem, ne írjon a chatbe olyan adatot, amely a kérdése megválaszolásához nem szükséges.
Kezelt adatok: a beszélgetés szövege, a hanghívás átirata, valamint az, amit Ön önként megad (név, szerviz neve, elérhetőség). Cél: a kérdések megválaszolása, érdeklődés rögzítése és továbbítása a Szolgáltatónak, a szolgáltatás minőségének ellenőrzése. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Időtartam: a beszélgetés 30 napig, az érdeklődőként rögzített adatok a 2. pont szerint.
A szövegek és a hang feldolgozásához a Szolgáltató adatfeldolgozókat vesz igénybe (lásd 7. pont). A hanghíváshoz a böngésző mikrofon-engedélyt kér, a mikrofon csak az Ön indítására kapcsol be.
Ingyenes próba a saját weboldallal
Kezelt adatok: a megadott név, a szerviz neve, e-mail-cím, telefonszám, a szerviz weboldalának címe és a weboldal nyilvános oldalainak automatikusan beolvasott szövege (legfeljebb 9 oldal), valamint a próbaoldalon folytatott beszélgetés. Cél: a próbaoldal elkészítése, a próba kérésének megválaszolása. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Időtartam: a próbaadatok 7 napig, utána törlődnek; a próbachatbeszélgetése 30 napig; ha valódi telefonvonallal kéri a próbát, a kapcsolati adatok a 2. pont szerint. A beolvasás tiszteletben tartja a weboldal robots.txt tiltását.
4. Megrendelés, fizetés és számlázás
Kezelt adatok: a Megrendelő neve vagy cégneve, számlázási címe, adószáma, e-mail-címe és telefonszáma, a megrendelt csomag, valamint a fizetés és a számla adatai. A bankkártya adatait kizárólag a Stripe kezeli, azokat a Szolgáltató nem látja. Cél: a szerződés megkötése és teljesítése, az előfizetési díj beszedése, a számla kiállítása és a kapcsolattartás. Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont); a számla kiállítása és megőrzése esetében jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény). Időtartam: a szerződéses adatok a szerződés megszűnésétől számított 5 évig (a Ptk. szerinti általános elévülési idő), a számlák és az azokat alátámasztó adatok a számla kiállításától számított 8 évig (a számviteli törvény 169. § (2) bekezdése).
Ha a Megrendelő vállalkozás, a kapcsolattartó neve, e-mail-címe és telefonszáma a felek jogos érdeke alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) a szerződés megszűnéséig, utána a fenti 5 évig kezelhető.
5. Sütik és helyi tárolás
A weboldal csak a működéshez feltétlenül szükséges tárolást használ: a chat egy munkamenet-azonosítót és a beszélgetés előzményét tárolja a böngésző munkamenet-tárolójában, amely a lap bezárásakor törlődik, és a sütitájékoztató elrejtését jegyzi meg. Analitikai, marketing- vagy követősütit a weboldal nem használ. A betűtípusokat a weboldal saját tárhelyéről tölti be, külső szolgáltatónak ehhez nem küld adatot.
6. A szervizek ügyfeleinek adatai
A SzervizAI szolgáltatást igénybe vevő szervizek ügyfeleinek adatai (név, elérhetőség, rendszám, járműadatok, javítási előzmények) tekintetében az adatkezelő a szerviz, a Szolgáltató adatfeldolgozó, és a szervizzel kötött írásos adatfeldolgozói szerződés (GDPR 28. cikk) szerint jár el. A Szolgáltató titkosított adatátvitelt és tárolást, szerepkörös hozzáférést és a hozzáférések naplózását alkalmazza. Az ügyfelek jogaikat elsősorban a szerviznél gyakorolhatják.
7. Adatfeldolgozók
- Tárhely és szerverfunkciók: Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország; az adatok a nürnbergi, EU-s adatközpontban)
- Korábbi tárhely, a 2026. október 27. előtti adatok másolata a törlésükig: Netlify, Inc. (512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA)
- Szövegfeldolgozás a chatben: OpenAI Ireland Ltd. (1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Írország)
- Szövegfeldolgozás a chatben, ha az elsődleges szolgáltató nem elérhető: Anthropic Ireland, Limited (6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Írország)
- Hanghívás vezérlése saját üzemeltetésű hangszerveren: Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország; az adatok a nürnbergi, EU-s adatközpontban)
- Beszédhang előállítása: Eleven Labs Inc. (Amerikai Egyesült Államok)
- Beszéd szöveggé alakítása: Soniox, Inc. (Amerikai Egyesült Államok)
- E-mail értesítések küldése: Resend (Plus Five Five, Inc., Amerikai Egyesült Államok)
- Online fizetés: Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, Írország)
- Számlázás: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu, 1031 Budapest, Záhony utca 7., Magyarország)
- Megrendelések és számlák nyilvántartása: Supabase, Inc. (Amerikai Egyesült Államok; az adatok a frankfurti, EU-s adatközpontban)
- SMS értesítések küldése: Telnyx LLC (Amerikai Egyesült Államok)
- Domain és levelezés: Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., Magyarország)
- Üzleti megkeresések küldése saját üzemeltetésű levélküldő rendszerrel: Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország; EU-s adatközpont), a levelek továbbítása: Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., Magyarország)
A részletes lista országgal és a továbbítás jogalapjával: Biztonság.
Az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatfeldolgozók esetében az adattovábbítás az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (GDPR 46. cikk), illetve ahol az adatfeldolgozó tanúsítvánnyal rendelkezik, az EU-USA adatvédelmi keret alapján történik. Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag a Szolgáltató utasítása szerint, a szolgáltatás nyújtásához használhatják.
8. Az Ön jogai
Ön kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és kérheti az adathordozhatóságot. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Kérelmét a hello@szervizai.hu címre küldheti, a Szolgáltató legfeljebb egy hónapon belül válaszol.
Panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., naih.hu), vagy bírósághoz.
9. Adatbiztonság
A Szolgáltató az adatokat titkosított kapcsolaton továbbítja, a hozzáférést a feladat ellátásához szükséges körre korlátozza, és az adatokhoz való hozzáférést naplózza. Adatvédelmi incidens esetén a GDPR 33. és 34. cikke szerint jár el.
Hatályos: 2026. október 31.